Nous croyons que le jeu doit toujours être une expérience agréable et divertissante. Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à garantir que nos joueurs disposent des outils et des informations nécessaires pour garder le contrôle de leur activité. Cette politique décrit notre approche du bien-être des joueurs et les mesures de protection que nous avons mises en place.
Notre plateforme est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous effectuons des contrôles rigoureux de vérification de l'âge pour empêcher les mineurs d'accéder à nos services.
Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans de jouer sur notre plateforme.
Nous recommandons aux parents d'utiliser un logiciel de filtrage pour empêcher les mineurs d'accéder aux sites de jeux d'argent sur les appareils partagés.
Les jeux d'argent doivent être considérés comme une forme de divertissement, et non comme un moyen de gagner de l'argent. Pour vous aider à maintenir un équilibre sain, nous recommandons ce qui suit :
Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
Fixez un budget avant de commencer à jouer et respectez-le.
Faites des pauses régulières et surveillez le temps que vous passez en ligne.
Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, déprimé ou sous l'influence de l'alcool ou de médicaments.
Nous proposons une variété de fonctionnalités pour vous aider à gérer efficacement votre activité de jeu.
Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant d'argent que vous déposez ou que vous êtes prêt à perdre. Une fois ces limites atteintes, la plateforme empêchera toute transaction supplémentaire jusqu'à la réinitialisation de la période.
Vous pouvez définir des limites sur le temps que vous passez sur la plateforme. Nous fournissons des notifications pour vous rappeler combien de temps vous avez été actif.
Si vous avez besoin d'une courte pause, vous pouvez demander une mise en veille. Cela suspendra temporairement votre accès à la plateforme pour une période allant de 24 heures à plusieurs semaines.
Pour ceux qui estiment que leur jeu devient un problème, nous proposons un programme d'auto-exclusion. Vous pouvez demander à être exclu de nos services pour une période plus longue (par exemple, 6 mois, 1 an ou définitivement). Pendant cette période, votre compte sera fermé et nous prendrons des mesures raisonnables pour vous empêcher de créer de nouveaux comptes.
Les signes avant-coureurs d'un problème de jeu peuvent inclure :
Dépenser plus de temps ou d'argent que prévu.
Négliger le travail, la famille ou les responsabilités personnelles pour jouer.
Se sentir irritable ou anxieux lorsqu'on ne joue pas.
Emprunter de l'argent pour jouer ou pour payer des dettes de jeu.
Courir après les pertes dans le but de récupérer de l'argent.
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes affecté par des problèmes liés au jeu, nous vous encourageons à demander un soutien professionnel. De nombreuses organisations fournissent des conseils et un accompagnement gratuits et confidentiels aux personnes confrontées à des défis liés au jeu.
Nous veillons à ce que notre équipe de support client soit formée pour reconnaître les signes de problèmes potentiels de jeu et pour fournir des informations sur nos outils de jeu responsable. Nous surveillons en permanence l'activité de la plateforme pour nous assurer que nos politiques sont mises en œuvre efficacement.
Si vous souhaitez définir des limites ou discuter de l'auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe de support à casinolab_support@gmail.com.